Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. I denna integritetspolicy förklarar vi hur NUVORIA samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker nuvoria.se, handlar hos oss eller kontaktar vår kundservice.

NUVORIA drivs av Maximus Capital AB, organisationsnummer 559588-2522. Maximus Capital AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Personuppgifter vi samlar in

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster.

När du genomför ett köp eller kontaktar oss kan vi behandla uppgifter såsom:

• Namn

• Leveransadress

• Faktureringsadress

• E-postadress

• Telefonnummer

• Orderinformation

• Köphistorik

• Betalningsrelaterad information

• Kommunikation med kundservice

När du använder vår webbplats kan teknisk information också samlas in, exempelvis:

• IP-adress

• Information om webbläsare och enhet

• Information om hur webbplatsen används

• Vilka sidor som besöks

• Information som samlas in genom cookies och liknande tekniker

Om du väljer att prenumerera på marknadsföring kan vi även behandla din e-postadress och information som behövs för att administrera utskicken.

Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

• Ta emot och administrera beställningar

• Genomföra och administrera köp

• Leverera beställda produkter

• Hantera betalningar

• Skicka order- och leveransinformation

• Hantera returer, reklamationer och återbetalningar

• Ge kundservice

• Förebygga missbruk och bedrägerier

• Uppfylla rättsliga skyldigheter

• Administrera och förbättra vår webbplats

• Analysera hur webbplatsen används

• Skicka marknadsföring när det finns rättslig grund för detta

Rättslig grund

Vi behandlar endast personuppgifter när det finns en rättslig grund enligt GDPR.

Avtal

När du handlar hos oss behöver vi behandla vissa personuppgifter för att kunna fullgöra köpeavtalet. Det gäller exempelvis orderhantering, betalning, leverans och kundservice kopplad till köpet.

Rättslig förpliktelse

Vissa uppgifter behandlas eftersom vi enligt lag måste spara eller hantera information, exempelvis för bokföring och för att uppfylla andra rättsliga skyldigheter.

Berättigat intresse

I vissa situationer kan vi behandla personuppgifter med stöd av ett berättigat intresse. Det kan exempelvis gälla säkerhet, bedrägeribekämpning, viss kundservice och förbättring av våra tjänster.

När vi använder denna rättsliga grund görs en bedömning av vårt intresse i förhållande till dina rättigheter och intressen.

Samtycke

När behandling kräver ditt samtycke ber vi om detta innan behandlingen sker.

Om behandlingen grundas på samtycke har du rätt att återkalla samtycket när som helst.

Betalningar

När du genomför ett köp behandlas betalningsinformation av de betalningsleverantörer som används för att genomföra transaktionen.

Vi behandlar endast den betalningsinformation som är nödvändig för att administrera beställningen, betalningen, eventuell återbetalning och relaterad kundservice.

Leveranser

För att kunna leverera din beställning kan vi dela nödvändiga uppgifter med den transportör eller logistikpartner som hanterar försändelsen.

Det kan exempelvis vara namn, leveransadress, e-postadress, telefonnummer och information som behövs för att identifiera försändelsen.

NUVORIA kan använda transportörer såsom PostNord, DHL, UPS och FedEx.

Shopify

Vår webbshop drivs med e-handelsplattformen Shopify.

Shopify tillhandahåller teknisk infrastruktur som gör det möjligt för oss att driva webbplatsen, hantera beställningar och erbjuda våra produkter online.

Personuppgifter kan därför behandlas av Shopify i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla dessa tjänster.

Andra tjänsteleverantörer

Vi kan dela personuppgifter med tjänsteleverantörer när det är nödvändigt för att driva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster.

Det kan bland annat omfatta:

• Betalningsleverantörer

• Transport- och logistikföretag

• E-handelsplattformar

• IT- och driftleverantörer

• Leverantörer av kundserviceverktyg

• Leverantörer av analysverktyg

• Leverantörer av marknadsföringstjänster

Dessa aktörer får endast tillgång till den information som behövs för respektive ändamål och behandlingen ska ske i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Överföring av personuppgifter

Vissa leverantörer kan ha verksamhet eller teknisk infrastruktur utanför Sverige eller utanför EU och EES.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU och EES säkerställer vi att överföringen sker med en tillåten överföringsmekanism och med de skyddsåtgärder som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge som de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge som vi är skyldiga att spara dem enligt lag.

Uppgifter som hör till köp och bokföring sparas i den utsträckning och under den tid som krävs enligt tillämplig bokföringslagstiftning.

Uppgifter som behövs för att hantera reklamationer, rättsliga krav eller andra skyldigheter kan sparas så länge det finns ett berättigat eller rättsligt behov.

Uppgifter som används för marknadsföring behandlas tills du avregistrerar dig eller behandlingen annars ska upphöra.

Marknadsföring

Om du har anmält dig till våra marknadsföringsutskick kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka information, erbjudanden och annan marknadsföring från NUVORIA.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick genom avregistreringsfunktionen i meddelandet eller genom att kontakta info@nuvoria.se.

Om du invänder mot direktmarknadsföring kommer dina personuppgifter inte längre att användas för det ändamålet.

Cookies

NUVORIA använder cookies och liknande tekniker på nuvoria.se.

Nödvändiga cookies kan användas för att webbplatsen och dess grundläggande funktioner ska fungera.

Andra cookies kan användas för exempelvis statistik, analys, anpassning och marknadsföring när det finns rättslig grund för detta.

När samtycke krävs får sådana cookies inte användas innan du har gjort ditt val.

Du kan hantera tillgängliga cookieinställningar via webbplatsens cookieverktyg och genom inställningarna i din webbläsare.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, förlust, spridning eller annan otillåten behandling.

Ingen överföring eller lagring av information kan garanteras vara helt riskfri, men vi arbetar löpande för att upprätthålla en säker behandling av personuppgifter.

Dina rättigheter

Du har rättigheter enligt GDPR. Exakt vilka rättigheter som gäller kan bero på omständigheterna och vilken rättslig grund behandlingen bygger på.

Du kan bland annat ha rätt att:

• Få information om hur dina personuppgifter behandlas

• Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig

• Begära rättelse av felaktiga personuppgifter

• Begära komplettering av ofullständiga personuppgifter

• Begära radering av personuppgifter när förutsättningarna för radering är uppfyllda

• Begära begränsning av behandlingen i vissa situationer

• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse

• Alltid invända mot behandling för direktmarknadsföring

• Begära dataportabilitet när förutsättningarna för detta är uppfyllda

• Återkalla ett samtycke när behandlingen grundas på samtycke

Vissa rättigheter är inte absoluta och kan begränsas när vi exempelvis har en rättslig skyldighet att behålla information.

Begäran om dina rättigheter

Om du vill använda någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på info@nuvoria.se.

För att skydda dina personuppgifter kan vi behöva säkerställa din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar information.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i vår verksamhet, våra tekniska lösningar eller tillämpliga regler.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på nuvoria.se.

Kontakt

Personuppgiftsansvarig:

Maximus Capital AB
Organisationsnummer 559588-2522
Domherregatan 1
386 32 Färjestaden
Sverige

Varumärke: NUVORIA
Webbplats: nuvoria.se
E-post: info@nuvoria.se
Telefon: 076-337 32 67
Kundservice vardagar: kl. 08.00–18.00